En una iniciativa que promete cambiar el sector de servicios de pago en América Latina, LaFinteca, líder en soluciones de pago, y EBO, referente global en inteligencia artificial (IA) conversacional, anuncian el lanzamiento de la versión beta de una plataforma de atención al cliente con IA. La alianza estratégica entre las dos empresas busca mejorar la eficiencia, la personalización y la seguridad de la atención al cliente, en respuesta a las crecientes exigencias del mercado digital de la región.
LaFinteca se ha destacado en el mercado de América Latina por hacer más sencillos procesos financieros complejos para empresas de todos los tamaños, conectando a consumidores y comercios de forma rápida, segura y eficiente. Con el lanzamiento de la nueva plataforma, la empresa reafirma su compromiso con la innovación y ofrece un servicio aún más potente y ágil, ajustado a las necesidades específicas del mercado local.
Una alianza estratégica para innovar
El CEO de LaFinteca, Dmytro Rukin, destaca la importancia de esta colaboración:
Nuestra estrategia se basa en un conocimiento profundo de la dinámica de cada mercado local y de las necesidades de los clientes. La alianza con EBO nos permite resolver desafíos comunes y, al mismo tiempo, promover el crecimiento y el avance económico en América Latina.
EBO, reconocida por su liderazgo en IA conversacional y automatización de la atención al cliente, aporta a esta alianza su tecnología avanzada, diseñada para mejorar las interacciones con los clientes mediante procesamiento de lenguaje natural, respuestas automatizadas y analítica predictiva. La colaboración permitirá a LaFinteca ofrecer una atención al cliente más eficiente y personalizada, esencial para el sector de pagos digitales, que crece con rapidez en la región.
Funciones y beneficios de la nueva plataforma
La nueva plataforma de atención al cliente con IA ofrece una serie de funciones innovadoras:
- Soporte multilingüe: capaz de atender consultas en varios idiomas, la plataforma es accesible para un público amplio en América Latina.
- Disponibilidad 24/7: la IA permite a LaFinteca ofrecer soporte las 24 horas, para que los usuarios resuelvan sus dudas en cualquier momento y lugar sin depender de la intervención humana.
- Interacciones personalizadas: la plataforma usa datos para personalizar cada interacción y aumentar la satisfacción y la participación de los usuarios.
- Más seguridad: con protocolos de seguridad basados en IA, la plataforma ayuda a identificar y prevenir el fraude, y ofrece un entorno de transacciones más seguro.
Impacto en el mercado de América Latina
El lanzamiento de la versión beta llega en un momento de rápido crecimiento del mercado de pagos en América Latina. La demanda de soluciones de pago eficientes y seguras nunca ha sido tan alta, y la colaboración entre LaFinteca y EBO coloca a ambas empresas al frente de este cambio.
EBO es el socio ideal para ayudarnos a llevar la atención al cliente del sector de pagos a otro nivel. Con la experiencia de EBO en IA y nuestro conocimiento profundo del mercado de América Latina, confiamos en que esta alianza fijará nuevos estándares de excelencia en el sector.
Acerca de LaFinteca
LaFinteca es uno de los principales proveedores de soluciones de pago en América Latina, enfocado en hacer más sencillas las transacciones financieras para empresas de todos los tamaños. Con una amplia gama de soluciones respaldadas por APIs sólidas, LaFinteca hace más fácil la integración de sistemas y garantiza transacciones rápidas, seguras y eficientes.
Acerca de EBO
EBO es líder global en inteligencia artificial conversacional, especializada en la automatización de la atención al cliente. Con tecnología avanzada, la empresa ayuda a mejorar las interacciones con los clientes mediante procesamiento de lenguaje natural, respuestas automatizadas y analítica predictiva, con soluciones que cambian la forma en que las empresas se comunican con sus clientes.
Compartir esta publicación
LaFinteca
Newsroom
- Alianzas
- Producto
- IA
